Поможем освоиться в Loyal Club: настроить CRM, запустить программу лояльности и подключить ИИ-менеджера
В этой статье расскажем, как сообщить гостям о программе лояльности Loyal Club и предложить установить карту в кошелёк телефона. При переходе с другой системы начните с подготовки старых карт. Если запускаете программу с нуля, сразу переходите к блоку «Как оповестить гостей».
В Loyal Club можно вручную изменить кэшбэк на карте клиента: установить точный остаток, начислить дополнительные баллы или списать часть баланса. Все изменения отражаются в истории операций.
Главная страница Loyal Club — это аналитика вашего бизнеса в одном месте: ключевые показатели по клиентам, возвращаемости, загрузке и финансам. Рядом с данными система показывает подсказки, которые помогают понять, что сделать дальше.
В Loyal Club можно вручную записывать клиентов через календарь. Это удобно, если клиент звонит по телефону, пишет в мессенджер или приходит лично.
Технологические карты помогают учитывать расходные материалы при оказании услуг. Для каждой услуги можно указать, какие товары и в каком количестве используются. CRM рассчитает себестоимость одного визита и будет автоматически списывать указанные материалы после его завершения.
Доступы определяют, какие разделы и действия доступны каждому сотруднику. Например, специалист может работать только со своими записями и не принимать оплату, а администратору можно открыть больше возможностей.
Раздел «Склад» помогает вести каталог товаров, учитывать их остатки, фиксировать приход, списание и перемещение между филиалами. Здесь же можно добавить поставщиков, посмотреть отчёты по движению товаров и оформить продажу.
Раздел «Клиенты» — это единая база клиентов CRM и программ лояльности. Здесь можно вручную добавить нового клиента, например, если он пришёл лично или позвонил в салон, и сразу выдать ему карту лояльности.
Узнайте, как воронка продаж помогает бизнесу управлять клиентским путем, повышать конверсии и стабильно расти.
Как малому бизнесу запустить программу лояльности: выберите формат, настройте механику, запустите и улучшайте.
Узнайте, как программы лояльности помогают увеличивать продажи, удерживать клиентов и собирать данные для роста бизнеса.
Почему акции не работают: без стратегии и анализа скидки не привлекают, а убыточны.
Узнайте, почему бонусы эффективнее скидок: они стимулируют повторные покупки и укрепляют лояльность клиентов.
Поймите психологию клиентов, чтобы повысить лояльность и увеличить продажи.
В кризис инвестируйте в цифровизацию, клиентский опыт и гибкие модели монетизации для роста и устойчивости бизнеса.
В кризис возвращайте клиентов через персональные предложения и усиленные программы лояльности.
В 2025 году важно сочетать удержание и привлечение клиентов для роста и эффективности бизнеса.
Тренды программ лояльности 2025: подписки, персонализация и геймификация для роста вовлеченности клиентов.
Программа лояльности помогает увеличить средний чек и стимулирует повторные покупки.
