Частые вопросы
Это приложение нужно скачивать из App Store или Google Play?
Нет. Это PWA-приложение: оно открывается по ссылке и устанавливается на телефон за несколько секунд. Без модерации и ожидания.
Это не будет выглядеть как сайт?
Нет. Для клиента это полноценное приложение: иконка на экране телефона, быстрый доступ, push-уведомления и привычный интерфейс.
Сложно ли запускать?
Нет. Проходите 6 шагов: тип бизнеса, ниша, разделы, интерфейс, данные, интеграции. Система сама подставляет структуру под вашу сферу.
Сколько времени занимает запуск?
В базовом сценарии до 1–2 дней. Если нужны интеграции, срок зависит от вашей системы.
Какие интеграции доступны?
CRM, кассовые системы, системы записи и каталоги товаров. Есть три режима: без интеграции, частичная и полная через нашу CRM.
Можно работать без интеграций?
Да. Загрузите базу вручную или файлом и запускайтесь. Интеграции можно подключить позже.
Что я буду видеть по клиентам?
Список клиентов, бонусный баланс, историю визитов и заказов, сегменты и активность. Этого достаточно, чтобы работать с повторными продажами.
Можно делать акции и рассылки?
Да: акции по сегментам, push-уведомления, автоматические напоминания и возврат клиентов, которые перестали приходить.
Это безопасно для данных клиентов?
Данные хранятся в системе, доступ разграничен ролями. При выпуске карты клиент даёт согласие на обработку данных и получение сообщений, поэтому вы пишете базе законно.
Зачем приложение, если есть Telegram, WhatsApp и MAX?
Мессенджеры это чужие каналы: сообщения могут не доходить, рассылки часто не читают, а база остаётся вне вашего контроля. Приложение это ваш канал: push доходит напрямую, а клиенты хранятся в вашей системе. Мессенджеры при этом никуда не деваются, карту можно выдать и в них.
Это заменяет CRM?
На старте частично: у вас появляется база, история, сегменты и аналитика. Дальше можно подключить полноценную CRM Лоял Клаба.
Что если у меня маленькая база?
Это как раз причина начать. Даже 100–300 клиентов дают повторные продажи и рост среднего чека без рекламы.
Нужно ли обучение?
Нет. Интерфейс устроен как привычные сервисы: клиенты, записи, акции. При необходимости проводим разбор под ваш бизнес.
Что делать после запуска?
Собирать базу, настроить лояльность, запустить коммуникации и смотреть на возврат клиентов и выручку. Система подсказывает, что делать дальше.
Лоял Клаб это российский сервис?
Да, российская разработка и резидент Сколково. Все модули, от приложения до CRM, сделаны нашей командой.