Как создать карту «Штамп»

• 7–10 штампов до награды
• срок жизни штампов около 1 месяца
• понятную награду: подарок, бесплатную позицию или скидку

Главное, чтобы клиент быстро понимал механику: что нужно сделать, сколько шагов осталось и какую выгоду он получит в конце.

Шаг 1. Начните создание карты

Откройте раздел «Соберите свою карту».

Далее выберите:

«Создать карту без шаблона» → тип карты «Штамп» → «Продолжить».

Справа будет доступен предпросмотр карты на телефоне. Проверяйте его во время настройки. Так проще сразу увидеть, как карта будет выглядеть у клиента: читается ли текст, не обрезаются ли изображения и понятно ли отображается прогресс по штампам.

Шаг 2. Настройте дизайн карты

Выберите количество штампов

Введите число от 1 до 30.

Это количество штампов, которое клиент должен накопить до получения награды.

Если клиент покупает часто, можно поставить больше штампов. Для повседневных сценариев обычно достаточно 7–10. Такой путь не кажется слишком длинным и при этом мотивирует возвращаться.

Настройте активный штамп

Загрузите изображение активного штампа или выберите иконку из списка.

Активный штамп клиент увидит после начисления. Это визуальный знак, что шаг уже пройден.

Требования к файлу:

• формат PNG или JPEG
• размер не менее 200×200 px
• вес до 3 МБ

Лучше использовать простой символ без мелких деталей. Штампы отображаются небольшими, поэтому сложные элементы могут быть плохо видны.

Настройте неактивный штамп

Добавьте изображение для пустого штампа. Это штамп, который клиент еще не получил.

Требования к файлу такие же:

• формат PNG или JPEG
• размер не менее 200×200 px
• вес до 3 МБ

Активный и неактивный штамп должны заметно отличаться. Так клиент сразу понимает, сколько шагов уже пройдено и сколько осталось до награды.

Загрузите логотип компании

Нажмите «Загрузить изображение» и добавьте логотип бренда.

• Подходящие форматы: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.
• Рекомендованный размер: 480×150 px.
• Минимальная высота: 150 px.

Лучше использовать логотип на прозрачном фоне. Так карта выглядит аккуратнее и лучше сочетается с разными цветами дизайна.

Добавьте иконку для push-уведомлений

Загрузите квадратную иконку размером 512×512 px.

• Подходящие форматы: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.

Иконка будет отображаться в push-уведомлениях. Лучше выбрать знак бренда без мелкого текста, чтобы он хорошо считывался на экране телефона.

Загрузите центральное изображение карты

Добавьте изображение для центральной части карты.

• Минимальный размер: 1125×432 px.
• Формат: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.

После загрузки проверьте картинку в предпросмотре. Если изображение не подходит по пропорциям, важный объект может обрезаться, а карта будет выглядеть неаккуратно.

Выберите цвета карты

Настройте цвет фона, центральной части, текста, обводки, активного и неактивного штампа, а также фон пустого штампа.

Можно использовать палитру, пипетку, HEX-код или рандомайзер.

Цвета помогают сделать прогресс понятным. Например, активный штамп можно сделать более насыщенным, а неактивный более светлым или контурным.

Главное правило: клиент должен с первого взгляда понимать, какие штампы уже получены, а какие еще нет.

Назовите дополнительные поля

Укажите короткие подписи для служебных полей на обороте карты.

Для штамп-карты обычно подходят:

• До награды
• Доступная награда
• Получено штампов
• Осталось штампов

Не делайте подписи слишком длинными. На карте важна быстрая читаемость.

Шаг 3. Настройте условия программы

Укажите срок действия карты

Выберите, как долго карта будет активна:

• бессрочно
• до фиксированной даты
• в течение заданного периода после регистрации клиента

Бессрочная карта подходит для постоянной программы лояльности. Ограниченный срок помогает задать ритм повторных визитов и хорошо работает для сезонных акций, тестовых запусков и специальных предложений.

Выберите программу вознаграждения

Определите, по какой логике клиент будет получать штампы:

• за визит
• по сумме расхода
• по собственной логике штампов

Формат «Визит» удобен, когда одно посещение примерно равно одной покупке. Например, клиент пришел в кофейню и получил один штамп за заказ.

Формат «Расход» подходит, если чеки сильно отличаются. В этом случае штамп можно привязать к сумме покупки.

Режим штампов используется, когда вы хотите задать собственные правила накопления.

Задайте срок жизни штампа

Выберите, как долго будет действовать полученный штамп.

Штампы могут быть бессрочными или действовать ограниченный период после начисления.

Если у штампов есть срок действия, клиенту проще держать темп посещений и не откладывать покупку слишком надолго. Для стандартного запуска часто используют срок около 1 месяца.

Добавьте адреса точек продаж

Введите название и адрес точки продаж вручную или выберите адрес из списка.

Если нужно внести изменения, нажмите на иконку карандаша рядом с названием точки.

На демо-тарифе может быть доступна одна точка. Если у бизнеса несколько локаций, их нужно подключить в тарифе, чтобы карта корректно работала во всех нужных местах.

Выберите язык карты

Выберите русский язык карты.

После этого проверьте все тексты на лицевой и оборотной стороне. Они должны быть написаны в одной тональности и без смешения языков.

Настройте анкету клиента

Выберите поля, которые клиент заполнит при установке карты:

• имя
• фамилия
• телефон
• email
• дата рождения
• кастомное поле

Обязательность поля включается тумблером справа.

Для простого старта обычно достаточно имени и телефона. Дополнительные поля лучше добавлять только тогда, когда понятно, как вы будете использовать эти данные: для поздравлений, сегментации, рассылок или персональных предложений.

Проверьте маску номера телефона

Выберите код страны для номера телефона.

По умолчанию используется формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Если клиент введет номер не по выбранной маске, система предложит скорректировать ввод.

Настройте ограничения и пороги

Укажите дополнительные условия начисления:

• сколько штампов можно начислить в день
• сколько приветственных штампов получает клиент
• с какой минимальной суммы покупки начисляется штамп

Лимит в день защищает от случайных или повторных начислений.

Приветственные штампы помогают быстрее вовлечь клиента. Например, если сразу дать 1 штамп, карта не выглядит пустой, а клиент уже видит начало прогресса.

Минимальная сумма покупки помогает не выдавать штампы за слишком маленькие чеки и сохранять механику выгодной для бизнеса.

Шаг 4. Заполните оборотную сторону карты

Добавьте описание карты

Коротко объясните клиенту, как работает программа.

Достаточно одного или двух предложений.

Например:

«Получайте штамп за каждую покупку от 300 ₽. Соберите 10 штампов и получите подарок».

Опишите, как получить штамп

Пропишите правило начисления.

Например:

«Один штамп начисляется за каждую покупку от 300 ₽».

Если есть исключения, лучше указать их сразу. Это поможет избежать спорных ситуаций на кассе.

Например:

«Штампы не начисляются на подарочные сертификаты и заказы со специальной скидкой».

Укажите название компании

Введите публичное название бренда или юридическое наименование. Выберите тот вариант, который должен отображаться для клиента.

Опишите награду

Напишите, что клиент получит после накопления всех штампов.

Формулировка должна быть конкретной.

Например:

• 10-й кофе бесплатно
• Скидка 500 ₽ на следующий визит
• Подарок при следующей покупке
• Бесплатная услуга после 7 посещений

Чем понятнее награда, тем сильнее мотивация дойти до конца карты.

Настройте сообщение о начисленном штампе

Добавьте короткий текст push-уведомления, который клиент увидит после начисления штампа.

Лучше сразу показать прогресс или следующий шаг.

Например:

«Вам начислен штамп. Осталось 3 до подарка!»

Настройте сообщение о награде

Добавьте уведомление для момента, когда клиент собрал все штампы.

Например:

«Вы собрали 10 штампов! Получите подарок на кассе».

Такое сообщение должно быть прямым и понятным. Клиенту важно сразу увидеть, что награда уже доступна.

Выберите способ списания награды

Укажите, как будет списываться награда:

• автоматически
• вручную

Для первого запуска безопаснее ручное списание. Сотрудник проверяет карту на кассе, подтверждает выдачу награды и списывает ее после использования.

Автоматическое списание подходит для простых сценариев, где процесс уже понятен команде и не требует дополнительной проверки.

Включите реферальную программу

При необходимости включите реферальную механику.

Выберите момент начисления:

• первый визит реферала
• использование карты рефералом
• выдача карты рефералу

Затем задайте количество штампов для пригласившего клиента и для нового клиента.

Реферальная программа помогает усилить штамп-карту: клиент получает дополнительную причину рассказать о вас друзьям, а новый клиент быстрее включается в программу.

Добавьте активные ссылки

Добавьте сайт, телефон, email или ссылку на карту проезда.

Эти данные будут отображаться на обороте карты. Клиент сможет быстро связаться с компанией или построить маршрут до точки продаж.

Добавьте ссылки на отзывы

Укажите ссылки на карточки бизнеса в 2ГИС, Яндекс Картах или Google Maps.

Если у бизнеса несколько адресов, лучше добавлять ссылки на конкретные точки. Так клиент сразу попадет на нужную локацию и сможет оставить отзыв без лишнего поиска.

Заполните условия использования

Добавьте понятные правила программы или оставьте шаблон по умолчанию.

В условиях важно указать:

• как начисляются штампы
• какой минимальный чек действует
• когда появляется награда
• как списывается награда
• есть ли ограничения или исключения

Клиент должен понимать механику без дополнительных объяснений от администратора.

Добавьте ссылку на полные условия

Если подробные правила программы опубликованы на сайте, вставьте ссылку на них.

Это удобно для программ с исключениями, ограничениями или юридически значимыми условиями.

Проверьте сведения об эмитенте

Данные о владельце программы подтягиваются из личного кабинета.

Проверьте их перед запуском. Если информация устарела, обновите ее до публикации карты.

Шаг 5. Подключите интеграции

На этом этапе можно подключить Telegram-бота и MAX-бота, чтобы клиенты могли хранить карты и быстро получать к ним доступ.

Боты подключаются через токены прямо во время создания карты. Вставьте токен нужного бота в соответствующее поле и продолжите настройку.

Кассовые системы, CRM и другие системы учета подключаются отдельно — после активации карты. Для этого перейдите в раздел «Модули Loyal Club» и выберите нужную интеграцию.

Если нужной системы нет в списке или возникли сложности с подключением, обратитесь в поддержку Loyal Club.

Шаг 6. Сохраните карту и проверьте запуск

Нажмите «Сохранить карту».

После сохранения карта появится в списке всех созданных карт.

Чтобы получить материалы для выдачи карты клиентам, нажмите на созданную карту. Откроется меню, где справа от карты будут доступны:

• QR-код
• ссылка на регистрацию
• кнопка для скачивания тейбл-тента

Перед запуском обязательно проверьте карту самостоятельно:

• Отсканируйте QR-код с телефона.
• Откройте ссылку на регистрацию.
• Установите карту.
• Проверьте анкету клиента.
• Убедитесь, что штампы и награда отображаются корректно.

После проверки карту можно размещать на стойке, в печатных материалах, рассылках, социальных сетях и других каналах коммуникации с клиентами.

Что важно запомнить

Карта «Штамп» работает лучше всего, когда механика простая и награда понятная.

Для первого запуска используйте 7–10 штампов, ограниченный срок жизни штампов и конкретную награду, которую легко объяснить клиенту и сотруднику на кассе.

Не перегружайте анкету, делайте активные и неактивные штампы визуально разными и обязательно проверьте QR-код перед выдачей карты клиентам.