- продажи готовых сертификатов на фиксированную сумму
- индивидуальных подарков для конкретных клиентов
- сезонных акций и промо-предложений
- корпоративных подарков
- компенсаций, бонусов и специальных предложений
Главное, чтобы клиенту было понятно: сколько доступно на балансе, где можно использовать сертификат и до какого срока он действует.
Шаг 1. Начните создание карты
Откройте раздел «Соберите свою карту».
Далее выберите:
«Создать карту без шаблона» → тип карты «Подарочный сертификат» → «Продолжить».
Справа будет доступен предпросмотр карты на телефоне. Проверяйте его во время настройки. Так проще сразу увидеть, читается ли баланс, не обрезаются ли изображения и понятно ли выглядит сертификат для клиента.
Шаг 2. Настройте дизайн карты
Загрузите логотип компании
Нажмите «Загрузить изображение» и добавьте логотип бренда.
- Подходящие форматы: PNG или JPEG.
- Максимальный вес файла: до 3 МБ.
- Рекомендованный размер: около 480×150 px.
- Минимальная высота: 150 px.
Лучше использовать логотип на прозрачном фоне. Так сертификат выглядит аккуратнее и без лишней белой плашки.
Добавьте иконку для push-уведомлений
Загрузите квадратную иконку размером 512×512 px.
- Подходящие форматы: PNG или JPEG.
- Максимальный вес файла: до 3 МБ.
Иконка будет отображаться в уведомлениях, поэтому выбирайте простой знак бренда без мелкого текста и сложных деталей.
Загрузите центральное изображение карты
Добавьте изображение для центральной части сертификата.
- Минимальный размер: 1125×432 px.
- Формат: PNG или JPEG.
- Максимальный вес файла: до 3 МБ.
После загрузки проверьте результат в предпросмотре. Если изображение не подходит по пропорциям, важные элементы могут обрезаться.
Для подарочного сертификата хорошо работают изображения с акцентом на подарок, услугу, продукт или атмосферу бренда. Главное, чтобы визуал не мешал читать баланс и основные данные карты.
Выберите цвета карты
Настройте цвет фона, центральной части, текста и обводки.
Можно использовать палитру, пипетку, HEX-код или рандомайзер.
Для подарочного сертификата особенно важна читаемость номинала и остатка. Клиент должен быстро понимать, сколько средств доступно к использованию.
Если сертификат запускается как подарок, можно выбрать более праздничный или премиальный визуал. Если это регулярный продукт, лучше сохранить стиль бренда и не перегружать карту декоративными элементами.
Подпишите дополнительные поля
Укажите короткие подписи для служебных полей на обороте карты.
Для подарочного сертификата обычно подходят:
- Баланс сертификата
- Остаток
- До окончания срока
- Номинал
- Доступно к использованию
Формулировки можно адаптировать под тон бренда, но лучше не усложнять. На карте должно быть понятно, сколько денег осталось и до какого момента сертификат действует.
Шаг 3. Настройте условия сертификата
Укажите срок действия сертификата
Выберите, как долго будет действовать сертификат:
- бессрочно
- до фиксированной даты
- в течение заданного периода после регистрации клиента
Ограниченный срок помогает стимулировать использование сертификата и не оставлять баланс «зависшим» на неопределенное время.
Для подарочных сертификатов часто используют срок от 6 до 12 месяцев. Итоговый период лучше выбирать с учетом вашей модели продаж, сезонности и среднего цикла покупки.
Выберите способ выдачи сертификатов
После настройки срока действия выберите, как будут выдаваться сертификаты:
- массово по одной ссылке
- индивидуально для каждого клиента
Массовая рассылка по одной ссылке подходит, если вы запускаете сертификаты с одинаковым номиналом. В этом сценарии сразу укажите сумму сертификата, например 1000 ₽, 3000 ₽ или 5000 ₽.
Индивидуальная выдача подходит, если номинал должен отличаться для разных клиентов. После сохранения карты сертификаты будут выдаваться через меню карты. Для каждого получателя можно указать ФИО, контактные данные и индивидуальный номинал.
Если вы продаете сертификаты как стандартный продукт, удобнее использовать фиксированный номинал и одну ссылку.
Если сертификаты оформляются вручную под конкретного клиента или подарок, выбирайте индивидуальную выдачу.
Настройте правила использования баланса
Выберите, как клиент сможет потратить подарочный баланс:
- за один раз
- частями
Множественное использование позволяет списывать баланс в нескольких транзакциях, пока остаток больше нуля. Это удобно для салонов, студий, магазинов и сервисов, где клиент может возвращаться несколько раз.
Разовое использование предполагает списание сертификата одним чеком. Такой вариант подходит для подарка-впечатления, конкретной услуги или акции с простым правилом использования.
Если при разовом использовании чек меньше номинала, заранее пропишите, сохраняется ли остаток или он сгорает. Это важно указать в условиях, чтобы у клиента и сотрудника на точке не возникало разных ожиданий.
Добавьте адреса точек продаж
Привяжите сертификат к нужной точке или сети точек, если тариф поддерживает несколько локаций.
Адрес можно ввести вручную или выбрать из списка.
Корректный адрес нужен не только для информации на карте, но и для навигации и геопушей, если вы будете использовать напоминания рядом с точкой.
Выберите язык карты
Выберите русский язык карты.
После этого проверьте все тексты на лицевой и оборотной стороне. Они должны быть написаны в одной логике и без смешения языков.
Настройте анкету клиента
Выберите поля, которые клиент заполнит при установке сертификата:
- имя
- фамилия
- телефон
- дата рождения
- кастомное поле
Любое поле можно сделать обязательным.
Для подарочного сертификата особенно полезны имя и телефон. По ним проще найти клиента, проверить карту, помочь при повторной выдаче и связаться по вопросам остатка или срока действия.
Не перегружайте анкету на первом запуске. Чем проще форма, тем выше вероятность, что клиент установит сертификат без остановки.
Проверьте маску номера телефона
Выберите код страны для номера телефона.
По умолчанию используется формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Если номер не подходит под выбранную маску, система предложит скорректировать ввод.
Ограничьте количество выданных карт
Укажите лимит выдачи, если сертификат запускается для ограниченной серии, акции или конкретной аудитории.
Значение 0 означает, что ограничений по количеству выданных карт нет.
Лимит полезен, если вы заранее определили бюджет акции или количество доступных сертификатов.
Добавьте бонус к сертификату
Если вы хотите дать клиенту дополнительную выгоду сверх номинала, настройте стартовое начисление.
Например:
«Сертификат на 3000 ₽ + 10 % бонусом».
Такой бонус не обязан совпадать с номиналом сертификата. Используйте его как промо-механику, если экономика акции это позволяет.
Шаг 4. Заполните оборотную сторону карты
Добавьте описание сертификата
Коротко укажите номинал, срок действия и способ использования.
Клиент должен понять основные правила без обращения к сотруднику.
Например:
«Подарочный сертификат можно использовать для оплаты услуг в нашей студии. Баланс доступен к списанию частями до окончания срока действия».
Укажите название компании
Введите публичное название бренда или юридическое наименование.
Выберите тот вариант, который должен отображаться на карте для клиента.
Добавьте активные ссылки
Добавьте сайт, телефон, email или ссылку на карту проезда.
Эти данные будут отображаться на обороте карты. Клиент сможет быстро записаться, связаться с вами или построить маршрут до точки продаж.
Добавьте ссылки на отзывы
Укажите ссылки на карточки бизнеса в 2ГИС, Яндекс Картах или Google Maps.
Если у бизнеса несколько точек, лучше добавлять ссылки на конкретные локации. Так клиент сразу попадет на нужный адрес и сможет оставить отзыв без лишнего поиска.
Заполните условия использования
Пропишите ключевые правила сертификата.
В условиях важно указать:
- можно ли использовать сертификат частями
- можно ли обменять сертификат на наличные
- сохраняется ли остаток при разовом списании
- возможен ли перевыпуск
- можно ли продлить срок действия
- на какие товары или услуги действует сертификат
- есть ли исключения или ограничения
Если у вас уже есть готовые правила, вставьте их в этот блок. Если нет, можно оставить шаблон и адаптировать его под вашу политику.
Добавьте ссылку на полные условия
Если подробные правила размещены на сайте, добавьте ссылку на них.
Это особенно полезно, если у сертификата есть исключения, ограничения по услугам, особые условия возврата или продления.
Проверьте сведения об эмитенте
Данные о владельце программы подтягиваются из личного кабинета.
Проверьте их перед запуском. Если информация устарела, обновите ее до публикации сертификата.
Шаг 5. Подключите интеграции
На этом этапе можно подключить Telegram-бота и MAX-бота, чтобы клиенты могли хранить карты и быстро получать к ним доступ.
Боты подключаются через токены прямо во время создания карты. Вставьте токен нужного бота в соответствующее поле и продолжите настройку.
Кассовые системы, CRM и другие системы учета подключаются отдельно — после активации карты. Для этого перейдите в раздел «Модули Loyal Club» и выберите нужную интеграцию.
Если нужной системы нет в списке или возникли сложности с подключением, обратитесь в поддержку Loyal Club.
Шаг 6. Сохраните карту и проверьте запуск
Перед сохранением проверьте:
- предпросмотр карты
- баланс и подписи полей
- тексты на обороте
- условия использования
- ссылку на установку
- QR-код
После проверки нажмите «Сохранить карту».
После сохранения карта появится в списке всех созданных карт.
Если выбран массовый способ выдачи, используйте ссылку и QR-код для распространения сертификата с указанным номиналом. Нажмите на созданную карту: в меню справа от отображения сертификата будут доступны QR-код, ссылка на регистрацию и кнопка для скачивания тейбл-тента.
Если выбрана индивидуальная выдача, после сохранения откройте меню карты и выдавайте сертификаты вручную. Для каждого клиента можно указать ФИО, контактные данные и индивидуальный номинал сертификата.
После выдачи сертификат можно проверять и списывать через «Сканер» или вручную, в зависимости от выбранного сценария работы.
Перед запуском обязательно протестируйте сертификат самостоятельно:
- Отсканируйте QR-код с телефона.
- Откройте ссылку на регистрацию.
- Установите сертификат.
- Проверьте отображение баланса.
- Проверьте условия на обороте карты.
- Убедитесь, что сценарий выдачи и списания понятен сотрудникам.
После проверки сертификат можно размещать на стойке, в рассылках, социальных сетях, печатных материалах и использовать как готовый подарочный продукт.
Частые вопросы
Можно ли частично списывать баланс?
Да, если выбран вариант множественного использования.
Тогда клиент может использовать сертификат несколькими покупками, пока баланс не закончится.
Что происходит при разовом использовании, если чек меньше номинала?
Это зависит от ваших правил.
Чаще всего остаток не сохраняется, но если вы разрешаете перенос остатка, обязательно укажите это в условиях использования.
Можно ли выдать сертификаты разным клиентам на разные суммы?
Да.
Для этого выберите индивидуальную выдачу сертификатов. После сохранения карты каждый сертификат можно оформить отдельно с нужным номиналом и данными получателя.
Можно ли запустить один сертификат на фиксированную сумму для всех?
Да.
Для этого выберите массовую рассылку по одной ссылке и сразу укажите номинал сертификата.
Такой вариант удобен для акций, стандартных подарочных предложений и промо-кампаний.
Можно ли продлить срок действия сертификата?
Да, если это предусмотрено вашей политикой.
Условия продления лучше заранее прописать на обороте карты или в полных правилах программы.
Что важно запомнить
Подарочный сертификат должен быть понятным и для клиента, и для сотрудника на точке.
Перед запуском обязательно определите:
- номинал
- срок действия
- способ выдачи
- можно ли использовать баланс частями
- что происходит с остатком при разовом списании
- правила возврата, продления и перевыпуска
Чем точнее прописаны условия, тем меньше спорных ситуаций возникнет при продаже и использовании сертификата.