Как создать карту «Кэшбэк»

• кэшбэк от 3 до 7 %
• срок действия баллов около 60 дней
• оплата бонусами до 10 или 20 % от суммы покупки

Эти параметры лучше корректировать под маржу, средний чек и частоту покупок в вашем бизнесе.

Шаг 1. Начните создание карты

Откройте раздел «Соберите свою карту».

Далее выберите:

«Создать карту без шаблона» → тип карты «Кэшбэк» → «Продолжить».

Справа вы увидите предпросмотр карты на телефоне. Проверяйте его на каждом этапе настройки. Так проще сразу понять, читается ли текст, не обрезается ли изображение и достаточно ли контрастны цвета.

Шаг 2. Настройте дизайн карты

Загрузите логотип компании

Нажмите «Загрузить изображение» и добавьте логотип бренда.

• Подходящие форматы: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.
• Рекомендованный размер: около 480×150 px.
• Минимальная высота: 150 px.

Лучше использовать логотип на прозрачном фоне. Так карта выглядит аккуратнее и без лишней белой плашки.

Добавьте иконку для push-уведомлений

Загрузите квадратную иконку размером 512×512 px.

• Подходящие форматы: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.

Иконка будет отображаться в уведомлениях, поэтому лучше выбрать простой знак бренда без мелкого текста и сложных деталей.

Загрузите центральное изображение карты

Добавьте изображение для центральной части карты.

• Минимальный размер: 1125×432 px.
• Формат: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.

Проверьте изображение в предпросмотре. Если картинка меньше нужного размера или не подходит по пропорциям, система может ее обрезать.

Выберите цвета карты

Настройте цвет фона, центральной части, текста и обводки. Можно использовать палитру, пипетку, HEX-код или рандомайзер.

Если изображения не загружены, выбранные цвета станут основой дизайна карты. Главное правило: текст, логотип и основные элементы должны легко читаться на экране телефона.

Назовите дополнительные поля

Укажите короткие названия для служебных полей на обороте карты.

Для карты «Кэшбэк» обычно подходят такие формулировки:

• Баллы
• Доступно к списанию
• Статус
• Уровень клиента

Не делайте подписи слишком длинными. В карте важна быстрая читаемость.

Шаг 3. Настройте условия программы

Укажите срок действия карты

Выберите, как долго карта будет активна:

• бессрочно
• до фиксированной даты
• в течение заданного периода после регистрации клиента

Бессрочная карта подходит для постоянной программы лояльности. Ограниченный срок удобен для сезонных акций, тестовых запусков и специальных предложений.

Задайте срок жизни баллов

Выберите, как долго будут действовать начисленные баллы.

Можно сделать баллы бессрочными или задать фиксированный срок после начисления. Для кэшбэка часто используют срок около 60 дней. Клиент не чувствует давления, что бонусы «сгорят завтра», но получает понятный повод вернуться в ближайшее время.

Добавьте адреса точек продаж

Введите название и адрес точки продаж вручную или выберите адрес из списка.

Если нужно внести изменения, нажмите на иконку карандаша рядом с названием точки.

На демо-тарифе может быть доступна одна точка. Если у бизнеса несколько локаций, их нужно подключить в тарифе, чтобы карта корректно работала во всех нужных местах.

Выберите язык карты

Выберите русский язык карты.

После этого проверьте все тексты: дизайн, оборотную сторону, уведомления и условия. Они должны быть написаны в одной логике и без смешения языков.

Настройте анкету клиента

Выберите поля, которые клиент заполнит при установке карты:

• имя
• фамилия
• телефон
• email
• дата рождения
• кастомное поле

Обязательность поля включается тумблером справа.

Для первого запуска лучше не перегружать анкету. Чем больше обязательных полей, тем выше риск, что клиент не завершит установку карты.

Проверьте маску номера телефона

Выберите код страны для номера телефона.

По умолчанию используется формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Если номер не подходит под выбранную маску, система предложит скорректировать ввод.

Ограничьте количество выданных карт

При необходимости задайте общий лимит карт к выдаче.

Значение 0 означает, что ограничений нет.

Лимит полезен для тестовых запусков, промо-акций и предложений с ограниченным бюджетом.

Добавьте приветственные баллы

Укажите, сколько баллов клиент получит сразу после выпуска карты.

Небольшой стартовый бонус помогает быстрее показать ценность программы и мотивирует клиента воспользоваться картой при следующей покупке.

Настройте процент кэшбэка

Выберите, как будет начисляться кэшбэк:

• единый процент для всех клиентов
• многоуровневая система с разными статусами

Единый процент подходит для простого запуска. Например, всем клиентам начисляется 5 % от суммы покупки. Такой формат легко объяснить команде и клиентам, а еще его проще проверить на практике.

Многоуровневая система подходит, если вы хотите развивать статусы клиентов. В ней можно добавить несколько уровней, задать название каждого статуса и свой процент кэшбэка.

Например:

• Базовый: 3 %
• Серебро: 5 %
• Золото: 7 %

Для каждого статуса можно настроить отдельный дизайн карты. Когда клиент перейдет на новый уровень, дизайн его карты обновится автоматически.

Если отдельный дизайн не нужен, оставьте базовый вариант. Карта продолжит работать с единым оформлением.

Настройте снижение уровня при неактивности

Задайте, через сколько месяцев без использования карты клиент будет автоматически переходить на уровень ниже.

Например, если указать 6 месяцев, клиент, который не совершал покупки и не использовал карту полгода, потеряет текущий статус и перейдет на предыдущий уровень.

Такая настройка помогает поддерживать ценность статусов. Клиент понимает, что повышенный кэшбэк или особые условия нужно не просто получить, а подтверждать повторными визитами.

Например:

• Золото: 7 %
• если клиент не использует карту 6 месяцев, он переходит на уровень Серебро

Укажите процент оплаты бонусами

Задайте, какую часть покупки клиент сможет оплатить бонусами.

Например, если указать 10 %, клиент сможет списать бонусами до 10 % от суммы чека.

Ограничение списания помогает защитить маржу. Клиент видит выгоду, но бизнес не отдает слишком большую часть выручки бонусами.

Задайте минимальную сумму покупки для начисления

Введите минимальную сумму чека, от которой будет начисляться кэшбэк.

Обычно порог ставят немного ниже среднего чека. Это помогает не начислять бонусы на слишком маленькие покупки и одновременно мотивирует клиента добавить еще одну позицию в заказ.

Выберите сценарий списания бонусов

Выберите, как будут списываться бонусы:

• автоматически
• по запросу клиента

Автоматическое списание подходит для простого сценария. Списание по запросу дает больше контроля команде на кассе и удобно, если клиент сам решает, когда использовать накопленные баллы.

Шаг 4. Заполните оборотную сторону карты

Добавьте описание карты

Коротко объясните клиенту, как работает программа и какую выгоду он получает.

Достаточно одного или двух предложений.

Например:

«Получайте кэшбэк с каждой покупки и оплачивайте бонусами часть следующих заказов».

Опишите правила начисления баллов

Укажите, за какие покупки начисляется кэшбэк, есть ли минимальный чек и какие исключения действуют.

Например:

«Кэшбэк 5 % начисляется на чеки от 300 ₽. Не суммируется с персональными промокодами».

Укажите название компании

Введите публичное название бренда или юридическое наименование. Выберите тот вариант, который должен отображаться для клиента.

Настройте сообщение о начислении бонусов

Добавьте короткий текст push-уведомления.

Он должен сразу объяснять клиенту, что произошло.

Например:

«Начислено 75 баллов. Спасибо за покупку!»

Добавьте активные ссылки

Добавьте сайт, телефон, email или ссылку на карту проезда.

Эти данные будут отображаться на обороте карты. Клиент сможет быстро связаться с компанией или построить маршрут до точки продаж.

Добавьте ссылки на отзывы

Укажите ссылки на карточки бизнеса в 2ГИС, Яндекс Картах или Google Maps.

Лучше добавлять ссылки на конкретные локации, чтобы клиент сразу попадал на нужную точку и мог оставить отзыв без лишнего поиска.

Заполните условия использования

Добавьте краткие правила программы или оставьте шаблон по умолчанию.

Важно, чтобы клиент понимал:

• как начисляются баллы
• как списываются баллы
• сколько они действуют
• какие ограничения есть в программе

Добавьте ссылку на полные условия

Если у вас есть подробные правила программы на сайте, вставьте ссылку на них.

Это особенно полезно, если в программе есть исключения, ограничения или юридически значимые условия.

Проверьте сведения об эмитенте

Данные о владельце программы подтягиваются из личного кабинета.

Проверьте их перед запуском. Если информация устарела, обновите ее до публикации карты.

Шаг 5. Подключите интеграции

На этом этапе можно подключить Telegram-бота и MAX-бота, чтобы клиенты могли хранить карты и быстро получать к ним доступ.

Боты подключаются через токены прямо во время создания карты. Вставьте токен нужного бота в соответствующее поле и продолжите настройку.

Кассовые системы, CRM и другие системы учета подключаются отдельно — после активации карты. Для этого перейдите в раздел «Модули Loyal Club» и выберите нужную интеграцию.

Если нужной системы нет в списке или возникли сложности с подключением, обратитесь в поддержку Loyal Club.

Шаг 6. Сохраните карту и проверьте запуск

Нажмите «Сохранить карту».

После сохранения карта появится в списке всех созданных карт.

Чтобы получить материалы для выдачи карты клиентам, нажмите на созданную карту. Откроется меню, где справа от карты будут доступны:

• QR-код
• ссылка на регистрацию
• кнопка для скачивания тейбл-тента

Перед запуском обязательно проверьте карту самостоятельно:

• Отсканируйте QR-код с телефона.
• Откройте ссылку на регистрацию.
• Установите карту.
• Проверьте анкету клиента.
• Убедитесь, что карта отображается корректно.

После проверки карту можно размещать на стойке, в печатных материалах, рассылках, социальных сетях и других каналах коммуникации с клиентами.

Что важно запомнить

• Карта «Кэшбэк» должна быть простой для клиента и безопасной для бизнеса.
• Для старта используйте понятные условия: умеренный процент начисления, ограничение на списание и срок действия баллов около 60 дней.
• Не перегружайте анкету, проверяйте дизайн в предпросмотре и обязательно тестируйте QR-код перед выдачей карты клиентам.