Как создать карту «Абонемент»

• формировать регулярность посещений
• сделать остаток по абонементу понятным для клиента
• снизить количество вопросов на кассе или ресепшене
• быстрее проверять и списывать визиты
• запускать ограниченные и безлимитные программы

Шаг 1. Начните создание карты

Откройте раздел «Соберите свою карту».

Далее выберите:

«Создать карту без шаблона» → тип карты «Абонемент» → «Продолжить».

Справа будет доступен предпросмотр карты на телефоне. Проверяйте его во время настройки. Так проще увидеть, как клиент увидит количество визитов, срок действия и оформление карты.

Шаг 2. Настройте дизайн карты

Выберите модель визитов

Сначала определите, каким будет абонемент:

• с ограниченным количеством визитов
• с неограниченным количеством визитов

Если выбран абонемент с ограниченным количеством визитов, введите число от 1 до 30. Клиент будет видеть, сколько посещений уже использовано и сколько осталось.

Если выбран безлимитный формат, верхней границы по посещениям нет. Обычно такой вариант используют вместе со сроком действия абонемента: например, безлимит на 30 дней.

Настройте значок использованного визита

Загрузите изображение или выберите иконку, которая будет показывать уже использованный визит.

Требования к файлу:

• формат PNG или JPEG
• размер не менее 200×200 px
• вес до 3 МБ

Лучше использовать простой знак без мелких деталей. Иконки визитов отображаются небольшими, поэтому сложные элементы могут плохо считываться.

Настройте значок неиспользованного визита

Добавьте иконку для неиспользованного визита.

Требования к файлу такие же:

• формат PNG или JPEG
• размер не менее 200×200 px
• вес до 3 МБ

Использованный и неиспользованный визит должны визуально отличаться. Так клиент быстро понимает, сколько посещений осталось, без дополнительных вопросов к сотруднику.

Загрузите логотип компании

Нажмите «Загрузить изображение» и добавьте логотип бренда.

• Подходящие форматы: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.
• Рекомендованный размер: 480×150 px.
• Минимальная высота: 150 px.

Лучше использовать логотип на прозрачном фоне. Так карта выглядит аккуратнее и лучше сочетается с разными цветами дизайна.

Добавьте иконку для push-уведомлений

Загрузите квадратную иконку размером 512×512 px.

• Подходящие форматы: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.

Иконка будет отображаться в push-уведомлениях. Используйте простой символ бренда, чтобы он хорошо читался на экране телефона.

Загрузите центральное изображение карты

Добавьте изображение для центральной части карты.

• Минимальный размер: 1125×432 px.
• Формат: PNG или JPEG.
• Максимальный вес файла: до 3 МБ.

Если изображение не подходит по пропорциям, оно может обрезаться. Проверьте результат в предпросмотре перед сохранением.

Для абонемента лучше выбирать визуал, который связан с услугой, пространством или атмосферой бренда. Главное, чтобы изображение не мешало читать количество визитов и срок действия.

Выберите цвета карты

Настройте цвет фона, центральной части, текста, обводки, а также цвета использованных и неиспользованных визитов.

Можно использовать палитру, пипетку, HEX-код или рандомайзер.

Цвета должны помогать клиенту быстро считывать остаток. Например, неиспользованные визиты можно сделать более заметными, а использованные более спокойными или затемненными.

Подпишите дополнительные поля

Укажите короткие подписи для служебных полей на карте.

Для абонемента обычно подходят:

• Текущие визиты
• Всего визитов
• Осталось визитов
• Срок действия
• Действует до

Формулировки должны быть короткими, потому что они отображаются на карте. Клиент должен быстро понять остаток и срок действия без лишнего текста.

Шаг 3. Настройте условия абонемента

Укажите срок действия абонемента

Выберите, как долго будет действовать абонемент:

• бессрочно
• до фиксированной даты
• в течение заданного периода после регистрации клиента

Для большинства абонементов срок действия важен. Он задает период, в течение которого клиент должен использовать визиты.

Например:

• 4 визита на 30 дней
• 8 визитов на 45 дней
• безлимит на 1 месяц

Если срок не ограничивать, клиент сможет использовать визиты без привязки ко времени. Такой сценарий подходит не всем бизнесам, поэтому заранее проверьте экономику программы.

Настройте правила посещения

Выберите модель учета:

• ограниченное количество визитов
• неограниченное количество визитов

Для абонемента на конкретное число посещений укажите и количество визитов, и срок действия.

Например:

«8 визитов на 30 дней».

Такой формат подходит для студий, салонов, тренировок, занятий и сервисов, где важно учитывать каждое посещение.

Для безлимитного формата можно оставить неограниченное количество посещений и управлять программой через срок действия.

Например:

«Безлимитный абонемент на 30 дней».

Такой вариант удобен, когда клиент платит за доступ к услуге в течение периода, а не за конкретное число визитов.

Выберите язык карты

Выберите русский язык карты.

После этого проверьте все тексты на лицевой и оборотной стороне. Они должны быть понятны клиенту и написаны в одной тональности.

Настройте анкету клиента

Выберите поля, которые клиент заполнит при установке карты:

• имя
• фамилия
• телефон
• email
• дата рождения
• кастомное поле

Любое поле можно сделать обязательным или удалить.

Оставляйте только те данные, которые действительно нужны команде. Слишком длинная форма может снижать количество установок.

Для первого запуска обычно достаточно имени и телефона. Email, дату рождения и дополнительные поля лучше добавлять, если вы планируете использовать их для коммуникаций, сегментации или персональных предложений.

Проверьте маску номера телефона

Выберите код страны для номера телефона.

По умолчанию используется формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Если номер не подходит под выбранную маску, система предложит скорректировать ввод.

Ограничьте количество выданных карт

Задайте лимит, если абонемент доступен ограниченному числу клиентов.

Значение 0 означает, что ограничений по количеству выданных карт нет.

Лимит полезен для тестовых запусков, закрытых предложений, акций и программ с ограниченным количеством мест.

Шаг 4. Заполните оборотную сторону карты

Добавьте описание абонемента

Коротко укажите, сколько визитов входит в абонемент и на какой срок он действует.

Клиент должен понимать основные условия без обращения к сотруднику.

Например:

«Абонемент включает 8 визитов и действует 30 дней с момента активации».

Для безлимитного формата можно написать:

«Абонемент дает неограниченное количество посещений в течение 30 дней».

Укажите название компании

Введите публичное название бренда или юридическое наименование.

Выберите тот вариант, который должен отображаться на карте для клиента.

Добавьте активные ссылки

Добавьте сайт, телефон, email или ссылку на карту проезда.

Эти данные будут доступны на обороте карты. Клиент сможет быстро связаться с вами, записаться или построить маршрут до точки.

Добавьте ссылки на отзывы

Укажите ссылки на карточки бизнеса в 2ГИС, Яндекс Картах или Google Maps.

Если у бизнеса несколько точек, лучше добавлять ссылки на конкретные локации. Так клиент сразу попадет на нужный адрес и сможет оставить отзыв без лишнего поиска.

Заполните условия использования

Добавьте краткие правила абонемента.

В условиях важно указать:

• сколько визитов входит в абонемент
• какой срок действия установлен
• как списываются посещения
• можно ли продлить срок действия
• можно ли передавать абонемент другому человеку
• есть ли ограничения по дням, времени или услугам
• что происходит с неиспользованными визитами после окончания срока

Можно оставить шаблон по умолчанию, если он подходит вашей программе. Но лучше адаптировать условия под реальный сценарий работы на точке.

Добавьте ссылку на полные условия

Если подробные правила размещены на сайте, вставьте ссылку на них.

Это полезно, если у абонемента есть ограничения по дням недели, времени посещения, конкретным услугам, специалистам или филиалам.

Проверьте сведения об эмитенте

Данные о владельце программы подтягиваются из личного кабинета.

Проверьте их перед запуском. Если информация устарела, обновите ее до публикации карты.

Шаг 5. Подключите интеграции

На этом этапе можно подключить Telegram-бота и MAX-бота, чтобы клиенты могли хранить карты и быстро получать к ним доступ.

Боты подключаются через токены прямо во время создания карты. Вставьте токен нужного бота в соответствующее поле и продолжите настройку.

Кассовые системы, CRM и другие системы учета подключаются отдельно — после активации карты. Для этого перейдите в раздел «Модули Loyal Club» и выберите нужную интеграцию.

Если нужной системы нет в списке или возникли сложности с подключением, обратитесь в поддержку Loyal Club.

• support@loyalclub.ru
• 8 (800) 770-71-21

Шаг 6. Активируйте карту и проверьте запуск

Перед активацией проверьте:

• предпросмотр карты
• количество визитов
• срок действия
• подписи полей
• тексты на обороте
• условия использования
• QR-код
• ссылку на установку

После выбора интеграции или работы без интеграции нажмите «Активировать».

После активации система перенесет вас в меню карты. Карта «Абонемент» появится в списке карт и станет доступна для выдачи клиентам.

Перед запуском обязательно протестируйте абонемент самостоятельно:

• Отсканируйте QR-код с телефона.
• Откройте ссылку на регистрацию.
• Установите карту.
• Проверьте отображение визитов.
• Проверьте срок действия.
• Проверьте оборотную сторону карты.
• Убедитесь, что сценарий списания понятен сотрудникам.

После проверки карту можно размещать на стойке, в рассылках, социальных сетях, печатных материалах и выдавать клиентам после покупки абонемента.

Частые вопросы

Можно сделать безлимитный абонемент?

Да.

Выберите неограниченное количество визитов и задайте срок действия абонемента.

Например:

«Безлимит на 30 дней».

Как ограничить слишком частые визиты?

Используйте срок действия карты и правила посещения.

Если нужен более строгий сценарий, заранее пропишите ограничения в условиях использования и обучите команду на точке.

Например:

• не более 1 посещения в день
• только в будние дни
• только на определенные услуги
• только в конкретном филиале

Можно ли сделать абонемент на фиксированное количество визитов?

Да.

Выберите ограниченное количество визитов и укажите число от 1 до 30.

Например:

«10 визитов на 60 дней».

Что происходит, когда визиты заканчиваются?

Когда все визиты использованы, клиент больше не сможет применять абонемент по этой карте.

Дальше можно предложить ему купить новый абонемент или выдать новую карту, если такой сценарий предусмотрен вашей программой.

Что происходит, когда срок действия закончился, но визиты остались?

Это зависит от ваших правил.

Если неиспользованные визиты не переносятся, укажите это в условиях. Если вы разрешаете продление или перенос, также пропишите это заранее, чтобы у клиента и команды не возникало разных ожиданий.

Что важно запомнить

Карта «Абонемент» должна сразу отвечать на три вопроса клиента:

• сколько визитов доступно
• до какого срока действует абонемент
• как использовать оставшиеся посещения

Для первого запуска лучше выбрать простой сценарий: фиксированное количество визитов, понятный срок действия и ручное или сканерное списание на точке.

Перед выдачей клиентам обязательно протестируйте карту, проверьте отображение визитов и убедитесь, что сотрудники понимают правила списания.