направления бизнеса под одной картой

3

QR-код для регистрации гостя

1

от идеи до запуска

1 месяц

Точка А

EAST POINT — группа компаний во Владивостоке: гостиничный бизнес, туристические и автомобильные услуги. Каждое направление работает в своей системе учёта, со своими процессами и своей командой.

Гость селится в EP Boutique Hotel на три дня и не догадывается, что экскурсию и автомобиль может взять у той же группы.

Что это дало

Гость отеля узнаёт об остальных сервисах группы в момент, когда ему это нужно, — и получает на них особые условия как участник экосистемы. Одно направление бизнеса начало приводить клиентов в другое, без отдельного рекламного бюджета.

После отъезда гость не исчезает: карта остаётся в его телефоне, и группа может вернуться к нему перед следующим сезоном.

Вся механика запущена за месяц и не потребовала ни одной интеграции. Если в экосистеме бизнеса появится новое направление — оно подключается к той же карте.

Карта вместо интеграции. Собрали единую цифровую карту привилегий — подтверждение членства в экосистеме EAST POINT. Чтобы воспользоваться привилегией в другом бизнесе группы, гость просто предъявляет карту сотруднику. Никакого сканирования, подключения к внутренней системе и сверки баз. Каждая компания продолжает работать в своём учёте, как работала.

Регистрация в одно действие. Гость получает карту при заселении: тейбл-тент с QR-кодом в зоне ресепшена, скан — и карта сохраняется в смартфоне. Персонал отеля не тратит на это ни минуты. Макет тейбл-тента разработали, напечатали и отправили на площадку сами.

Свой канал связи с гостем. Впервые у группы появился прямой выход на аудиторию — через карту в телефоне, а не через чужие площадки. Настроили три типа коммуникации: общие push-уведомления всем владельцам карты, адресные предложения по выбранным сегментам и геопуши для гостей рядом с локациями EAST POINT. Плюс автоматические уведомления по заданным событиям — они уходят без ручного запуска каждой рассылки.